购书须知

感谢您选择本商城选购高考填报志愿系列参考图书！为保障订单处理效率，现将购买及发货相关事宜说明如下：

1.本商城所售图书均具有很强的时效性，一经发货，如非印刷、装订质量问题，恕不退换。请仔细核对图书名称、版本等信息后再下单，避免误购。

2.本商城仅支持支付宝支付，请在支付前确认本人支付宝账户支付功能正常。如遇无法下单或支付异常，可联系售前客服029-85256043核实处理。

3.所有订单（含前期预售订单）于6月22日下午按照付款先后顺序通过中国邮政EMS从西安陆续发货。具体派送时效请以邮政EMS物流信息为准。

4.根据快递行业规定，快递员必须联系上收方才能完成派送（送货上门、放置快递柜或驿站等派送要求），为避免投递失败，下单时请务必保证收件地址详细准确（请尽量提供家庭住址）和手机号码正确无误，在预计发货期间，保持电话畅通，并请注意接听相关派件电话。如未能及时接听，请尽快主动联系订单详情里物流信息中显示的快递员电话或致电售后客服029-86332211要求重新派送。

5.如因收方电话号码不正确、空号、停机、关机、无人接听、拒绝接听或屏蔽呼入电话等原因造成派件失败，而后续收方亦未主动联系快递员或致电售后客服029-86332211安排重新派送，最终影响派送时效而产生的费用和责任需由收方自负。

6.如因收方个人原因拒收，导致快件长时间滞留、快递公司保管超时（快件滞留超过7天），快件会自动退回西安市高新区科技四路甘家寨邮政项目组，所产生的运费都需要由收方承担。

7.如发货后需修改收方电话号码，请尽快通过售后客服029-86332211提前联系修改，是否修改成功需根据包裹流转状态决定。

8.如收方地址填写错误、临时变更收货地址等原因需要改寄，请务必致电售后客服029-86332211说明改寄要求，是否修改成功需根据包裹流转状态决定。若改寄成功，可能会产生额外的费用，并且延长派送时效、增加派送风险，这些需要由顾客承担。因此请务必在下单时保证地址详细准确，避免产生不必要的额外费用和纠纷。

9.由于订单量庞大，容易发生订单错发漏发等问题，收到快件后，请当场验货，尽快确认书籍是否与订单一致，如发现破损或错发可直接拒收。同时尽快与售后客服029-86332211联系确认，无异议后由售后客服安排补发。

10.如有疑问，可拨打以下电话咨询。

售前：029-85256043（咨询图书内容相关问题、下单问题、支付问题）

售后：029-86332211（咨询发货及解决售后问题）

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