关于合作开考高等教育自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）的通知

为了适应我省社会经济发展对物业管理领域专业人才的需求，根据全国高等教育自学考试指导委员会办公室（下文简称“全国考办”）《关于陕西省申请备案开考高等教育自学考试物业管理（专科）等八个专业的复函》（考委办函〔2010〕12号），省高等教育自学考试委员会办公室（下文简称“省自考办”）和省物业管理协会（下文简称“省物协”）决定，从2010年4月起合作开展高等教育自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）考试，现将《陕西省高等教育自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）考试计划》（见附件）印发给你们，并就有关事项通知如下：

一、高等教育自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）考试计划由省自考办根据全国高等教育自学考试指导委员会（下文简称“全国考委”）要求制订。考试计划中凡课程名称、学分与全国统考课程相同者（考试计划中序号标注“*”号），均须使用全国考委组编的考试大纲、教材，参加全国统一命题考试。

二、自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）考试计划中的非全国统考课程由省自考办负责组织命题。

三、自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）的主考学校由陕西科技大学担任。其职责是在省自考办的领导下参与该专业的评卷，负责实践课程及实践环节考核、毕业论文答辩，在毕业证书上副署，并完成省自考办交办的其它工作。主考学校必须充分发挥作用，严格贯彻“教考职责分离”的原则。

四、自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）实行集体报名，不接受个人报名。省物协负责该专业生源组织、集体报名等工作。

五、自学考试物业管理专业（专科、独立本科段）的收费按照陕价费调发〔2003〕3号文件规定的标准执行。

二○一○年四月二十二日

附件：

陕西省高等教育自学考试物业管理专业

（专科、独立本科段）考试计划

一、指导思想

高等教育自学考试是我国高等教育的重要组成部分，是对自学者进行的以学历教育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。

高等教育自学考试物业管理专业，在总体上与全日制普通高等学校同类专业水平一致。同时根据高等教育自学考试和物业管理工作的特点，注重考核考生对基本理论、基本知识和基本技能的掌握，并注重培养考生运用所学知识分析问题和解决问题的能力，以及跟踪、获得本专业最新发展理念与技术的能力。

二、学历层次和规格

高等教育自学考试物业管理专业开设专科和独立本科段。

凡参加本专业专科段考试计划规定的14门课程考试，成绩合格，累计达到66学分以上（含66学分），思想品德鉴定符合要求者，发给高等教育自学考试物业管理专业专科毕业证书，主考学校在毕业证书上副署，国家承认其大学专科学历。

凡取得国民教育系列高等教育专科（或以上）毕业证书，参加本专业独立本科段考试计划所规定的13门以上课程考试，成绩合格，累计达到71学分以上（含71学分），思想品德鉴定符合要求者，发给高等教育自学考试物业管理专业本科毕业证书，主考学校在毕业证书上副署，国家承认其大学本科学历。

本科毕业生的学业水平达到国家规定的学位标准，根据《中华人民共和国学位条例》和《中华人民共和国高等教育法》第二十二条的规定，由主考学校授予学士学位。

三、专业培养目标与基本要求

高等教育自学考试物业管理专业旨在培养具备社会主义市场经济条件下掌握物业管理基础理论、基本原理与基本技能，能够独立进行物业项目操作和管理，胜任物业管理行业要求的中高级管理人才。

本专业要求学生掌握扎实的物业管理、经营、建设、服务的基本知识和操作技能，具备相当的外语水平，具备使用信息系统管理现代物业的能力和运用现代物业管理理论知识分析问题、解决问题的能力，以及跟踪、获取本专业最新发展理念与技术的能力。

四、课程设置与学分

1．高等教育自学考试物业管理专业（专科）课程设置与学分

专业代码：A020234主考学校：陕西科技大学

2．高等教育自学考试物业管理专业（独立本科）课程设置与学分

专业代码：B020222主考学校：陕西科技大学

五、课程说明

（一）专科

公共课程与共同课程说明略。

1．房地产经营管理

本课程是本专业的专业基础课。通过本课程的学习，掌握房地产业的基本理论，为从事物业管理打下专业基础。主要内容：土地制度与住房契约、房地产税收等房地产的基本理论与实务，同时简单介绍我国房地产体制改革和西方房地产发展的趋势。

2．物业管理概论

本课程是本专业的专业课。主要内容有房地产与物业管理，物业管理的性质、类型和内容，物业管理的原理与方法，物业管理机构，物业管理运行机制，物业管理史略，物业管理企业化、专业化、社会化的发展趋势，境外物业管理的现状及其经验等。本课程是一门理论性较强的专业课，目的是通过本课程的学习，提高考生物业管理的理论水平。

3．物业管理法规

本课程是本专业的专业课，主要学习和掌握物业管理涉及的各种法律关系。主要内容有物业管理法律规范概述、房地产权属、物业管理法规的主要内容、物业管理法律责任概述、物业管理基本立法精神与特点、中国物业管理法规的现状及其发展等。本课程是一门实务性较强的专业课，目的是通过学习，提高考生物业管理业务和实际操作水平，同时为其他专业课的学习打下基础。

4．物业管理实务（一）

本课程是本专业的专业课程。主要介绍物业管理实际操作的内容和技巧，主要内容有物业租赁、楼宇入伙、管理制度、人力资源、房屋维修管理、房屋工程设备管理、环境环卫管理、安全管理、供暖管理、物业配套的综合经营服务等各个环节的业务范围、遵循标准、操作要求、常见问题以及注意事项等。本课程是一门实务性很强的专业课，通过本课程的学习，帮助考生全面掌握物业管理的基本内容，并提高其业务操作水平。

5．物业管理实务（二）

本课程是本专业的专业课程。主要内容有高级商厦管理的特点与内容、写字楼宇的管理与服务、商业中心与购物广场的管理与服务、高级商厦管理模式、高级商厦形象推广；住宅小区管理的主要模式与管理内容、住宅小区管理工作的达标考核、住宅小区的精神文明建设等。本课程是一门实务性很强的专业课程，通过本课程的学习，帮助考生提高物业管理业务操作水平。

6．物业管理英语

本课程是本专业的专业课。通过英语语法、词汇和阅读的学习，掌握必要的词汇量和语法，达到物业管理与服务的基本会话与阅读水平。

7．物业管理财务基础

本课程是本专业的专业课。主要内容有物业管理财务的基本原理和特点、物业管理公司的财务会计、高级商厦与住宅小区管理费的核算与管理、物业管理的财务分析及其方法等。本课程是一门实务性较强的专业课，考生通过本课程的学习，了解物业管理财务会计的基本知识，提高物业管理实际操作水平。

8．物业管理综合技能考核

本课程是实践性课程。主要内容有不同岗位的实习方案及基本要求、大厦与小区的管理实践与个案分析、学习报告等。通过物业管理综合实践，考察考生运用所学知识分析问题与解决问题的能力。

（二）独立本科

公共课程与共同课程说明略。

1．房地产项目管理

本课程主要使学生系统地学习房地产项目管理的各个不同过程，以达到熟悉房地产项目管理的基本程序和一般理论与方法，掌握房地产项目管理基本技能的目的，最终使学生具备从事房地产项目管理的基本素质。

课程的主要教学内容包括房地产项目管理的基本理论、前期策划、房地产项目组织系统、计划系统、控制系统、组织协调与信息管理系统、项目管理系统的构建和实践，及房地产项目前后期管理。

2．物业管理实务

本课程以市场经济条件下物业管理行业现状和特点为基础，从物业管理经营决策的实际需要出发，以物业管理企业从组建到形成品牌为主线，分别研究了物业管理工作中的各种具体问题。

课程的主要内容有物业管理企业的组建、前期管理、日常管理与经营、不同类型物业的管理以及先进物业管理模式介绍等。

物业管理实务（实践）

本课程是物业管理实务课程的实践环节（6周），通过进行综合实训，要求学会运用物业管理理论与方法分析和解决物业管理实际工作中遇到的各种情况和问题。全面、系统、具体地掌握物业管理的基本规程与方法、岗位工作技能与艺术等。培养运用所学知识，分析和解决物业管理工作实际问题的能力。

3．物业设备管理

本课程主要培养物业管理从业人员掌握物业设备的基本工作原理和性能，有效地对设备进行管理的基本技能和能力。

课程主要介绍物业设备的基础知识及物业设备的维护与管理，包括给排水与燃气供应系统的维护与管理，供热、通风与空调系统的维护与管理，建筑电气系统的维护与管理，建筑消防系统的维护与管理等。

4．城市社区建设概论

本课程主要使考生了解城市社区的含义、作用和特点以及与政府等部门之间的关系，熟悉社区管理体制、组织和民主政治建设的内容，并掌握社区服务和管理的基本原则、要求及工作方法。

本课程主要是通过对社区的基本概念、社区与城市、社区与政府以及城市社区管理体制、组织建设、民主政治建设等基本问题进行阐述，围绕着城市社区的服务、卫生、环境、治安等具体管理事项加以详细的介绍，并对社区的精神文明建设和工作方法等问题做了必要的论述。

5．物业信息管理

本课程是一门专业课，从现代物业管理的角度出发，主要介绍物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，目的是让考生学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理的方法。

课程的教学内容主要是物业管理信息系统概述；物业管理信息系统的理论基础和技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实施等。

6．物业管理国际标准与质量认证

ISO9000标准是指国际化标准组织（ISO）于1987年3月15日制订、颁发的国际性质量管理与质量保证标准，其中将服务业划分为12大类，物业管理行业属于其中的“公共事业”类，结合物业管理服务的特殊性质，物业管理企业应选用ISO9002质量保证模式，并按ISO9002的指导，建立和完善体系，以改善企业内部管理，提高服务质量，确保企业方针、目标的实现；同时，提高员工的素质和企业的信誉、增强企业的竞争力。

本课程系统介绍物业管理的国际质量标准。指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，提升企业的经济效益和员工素质。

7．公司管理学

公司制度是社会化大生产和科技进步的产物。在我国社会主义市场经济条件下，现代公司制度作为现代企业制度最典型的组织形式。有利于克服计划经济体制下形成的工厂型、单纯生产型、国家承担无限责任的旧的国有企业制度的弊端。本课程从我国企业改革与发展的实际出发，在吸收国外现代企业制度，特别是公司制度有益经验的基础上，研究现代公司构成、模式及其特征等一般性理论，探索现代公司制度与管理的致胜之道。

8．城市环境保护

随着城市的发展，环境质量已是衡量一个城市现代化的重要标准，世界各发达国家无不将城市人文环境保护列入现代化城市发展的重要议题。本课程通过对城市环境污染的成因与治理、城市人文环境保护、现代化与城市发展目标等问题的研究同时借鉴国外主要城市，尤其是几个国际大都市环境保护的经验、教训以及成功范例，探索适合于我国城市发展的环境保护之路。

六、本专业课程使用教材一览表（公共课程略）

（一）专科

（二）独立本科段